小程序是从微信进入的，以下两种方法都可以进入酒店工场小程序

1.如果是首次进入酒店工场，点击 发现 点击 小程序 搜索 酒店工场

2.如果不是首次进入酒店工场，可以有更快捷的操作，在微信的聊天列表中点住并下拉即可看到最近使用过的小程序

直接在浏览器的地址栏输入 "酒店工场.cn"，然后按回车键即可进入站点

注：网站版一般用于前台电脑工作使用，数据和小程序版是一样且同步的，帐号密码在小程序的我是商家-登录系统里有

一家酒店一个工作系统，一个微信用户可以创建多个工作系统，谁创建了系统，谁就是这个系统的管理员 (重要)，步骤如下

1.进入酒店工场小程序，2.点击我是商家，3.点击创建一个酒店系统，4.在第一个文本框输入酒店名然后点击确定

1.进入小程序，2.点击我是商家，3.点击登录系统开始工作

注：登录指的是登录你酒店的工作系统(下同)，不管以何种方式登录，数据都是一样的

1.进入小程序，2.点击我是商家，3.点击登录系统开始工作，4.点击浏览器登录并按提示操作

注：登录指的是登录你酒店的工作系统(下同)，不管以何种方式登录，数据都是一样的，此种登录方式要求你曾经有过小程序的登录记录

1.进入小程序，2.点击我是商家，3.点击登录系统开始工作，4.点击电脑登录并按提示操作

注：登录指的是登录你酒店的工作系统(下同)，不管以何种方式登录，数据都是一样的，此种登录方式要求你曾经有过小程序的登录记录

菜单为大部分的软件功能提供入口

菜单写着 "菜单" 二字，电脑版的是在右上角，小程序版的也是在右上角隐藏在绿色按钮里

1.登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击店面通用信息，5.修改酒店名并保存数据

1.登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击店面通用信息，5.修改数据并保存

1.登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击店面通用信息，5.修改数据并保存

1.登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击楼栋设置，5.你可以新增、删除、修改楼栋数据

注：有楼栋后才能设置房号

1.登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击楼层设置，5.你可以新增、删除、修改楼层数据

注：有楼层后才能设置房号

1.登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击房型设置，5.你可以新增、删除、修改房型数据

注：有房型后才能设置房号，在房型设置里你可以设置此房型的常规全天房价格、设置钟点、设置24小时、设置周末涨价等

1.登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击房型设置，5.点击要修改的房型，6.可修改此房型的周五、周六、周日涨价金额

注：周末自动涨价金额默认是0，分开设置每种房型

1.登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击房号设置，5.你可以新增、删除、修改房号数据

注：房间由楼栋、楼层、房型、房号构成

1.登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击房号设置，5.点击房号，6.修改此房号的排序并保存数据

注：在房态图的房间排序中，排序值小的在最前面，排序值默认是和房号相同，可修改

1.进入小程序，2.点击我是商家，3.点击添加同事帐号，4.然后按提示操作

注：在一个系统中，可以有多个账号，但管理员帐号只有一个，剩余的帐号均是同事帐号，均是由系统管理员邀请进去的

1.登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击同事帐号管理，5.对要删除的帐号点击删除

1.登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击同事帐号管理，5.对要设置的帐号点击修改，6.修改权限并保存

注：这个其实很重要，管理员可以决定哪些同事帐号拥有什么权限，比如可以或者不可以看营业统计等，有很多项权限

1.登录，2.点击房态图，3.房态图是显示房间当前状态及详细信息的，有条件选择器配合使用，有三种房态图风格

注：条件选择器，比如你是看所有房型还是某个房型，你是看所有楼层还是某楼层的房间。房态图有方格、平铺(将所有信息铺开)、单据三种风格可选， 单据风格指的是显示在住房最近的一笔收款信息。

方法一：1.登录，2.点击房态图，3.点击房间的下拉框，4.点击房态与备注

方法二：1.登录，2.点击菜单，3.点击房态，4.点击房态修改 (此方法一般用于批量修改)

注：在住房的房间状态不能修改，此外在工作时要留意房间的备注信息

1.登录，2.点击菜单，3.点击房态，4.点击当前库存

1.登录，2.点击房态图，3.点击空净房或预订房的下拉框，4.点击到店付进客然后按提示输出数据

注：只有空净房或预订房才能入住

1.登录，2.点击房态图，3.在房态图上方的条件选择框里选择钟点 (重要)，4.点击房间的下拉框，5.点击到店付进客然后按提示输出数据

注：只有空净房或预订房才能入住；房态图上方有6个条件选择框，选择钟点规则进客的框一般是第4个框；在房型设置里你可以开启或者关闭具体房型的钟点进客以及此规则的价格，默认是关闭的

1.登录，2.点击房态图，3.在房态图上方的条件选择框里选择24小时制 (重要)，4.点击房间的下拉框，5.点击到店付进客然后按提示输出数据

注：只有空净房或预订房才能入住；房态图上方有6个条件选择框，选择24小时规则进客的框一般是第4个框；在房型设置里你可以开启或者关闭具体房型的24小时进客以及此规则的价格，默认是关闭的

1.登录，2.点击房态图，3.在房态图上方的条件选择框里选择规则 (默认是过夜)，4.点击房间的下拉框，5.点击到店付进客，6.账单选项选合账 (默认是独立)

注：只有空净房或预订房才能入住；房态图上方有6个条件选择框，选择进客规则的框一般是第4个框；合账的意思是此房的账单由哪个房承担

1.登录，2.点击菜单，3.点击账单，4.点击创建赊账客户 (建议实操练习)

注：场景一，假设有一旅行社每天都安排不同的客人过来入住，而且房费由旅行社承担，可能一个月才过来结算一次，这个旅行社就是一个赊账客户

注：场景二，有一个客人它并不确定未来的几天具体的房间用量，且预付了几千元，你可以为这个客人创建一个赊账账户，只要人家来报他的名字就用赊账进客，最好也让入住的客人签名和留电话

1.登录，2.点击房态图，3.在房态图上方的条件选择框里选择规则 (默认是过夜)，4.点击房间的下拉框，5.点击到店付进客，6.账单选项选赊账 (默认是独立)，7.选择赊账到哪个客户

注：只有空净房或预订房才能入住；房态图上方有6个条件选择框，选择进客规则的框一般是第4个框

1.登录，2.点击菜单，3.点击账单，4.点击赊账客户列表，5.点击缴费 (哪个客户？点之前要看一下)

注：这里指的是赊账的客户缴费到赊账帐号，用于赊账进客的扣费，建议实操练习

1.登录，2.点击菜单，3.点击账单，4.点击赊账客户列表，5.点击详情 (哪个客户的详情？点之前要看一下)，6.点击结账

注：这里指的是赊账的客户过来结算，不是某在住房，请先阅读前面的内容，建议实操练习

1.登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击步入渠道管理，5.开通或关闭具体的渠道

注：携程、美团等都属于代理

1.登录，2.点击房态图，3.点击空净房或预订房的下拉框，4.点击代理代收进客

注：只有空净房或预订房才能入住

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击合账

注：这用于将一个在住房的账单合并到另一个在住房

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击拆账

注：这用于将一个在住房的账单独立出来，与合账是相对的，因此，有合账过的房间才有拆账选项可选

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击修改房间计费规则

注：比如改单价，将过夜改钟点等，管理员可以设置哪些帐号拥有此权限

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击备注

注：备注信息如果过时了，要记得将备注改回来。比如借了充电器，充电器还回来后记得把备注消掉

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击详情

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击房费明细

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击打印汇总

注：建议在电脑进行此操作

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击打印最近收款

注：建议在电脑进行此操作

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击缴费

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击账单详情，5.在收款明细里对要修改的款项点击修改

注：管理员可以设置哪些帐号拥有此权限

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击账单详情，5.在收款明细里对要修改的款项点击删除

注：管理员可以设置哪些帐号拥有此权限

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击换房

注：比如设备故障或应客人的其它要求换房

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击房费明细，5.找到差价那一栏点击修改

注：管理员可以设置哪些帐号拥有此权限，由高房型换到低房型的价差就是换房差价，是否应该修改要根据实际情况来决定或请示经理

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击新增挂账消费

注：系统中要有商品数据，房间才能挂账消费，商品设置看商品的教学

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击挂账消费列表，5.删除要删除的数据

注：管理员可以设置哪些帐号拥有此权限，删除挂账消费后商品库存将自动调整，在住房余额也将自动调整

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击编辑自定义消费

注：这个用于比如把房间的东西弄坏了，估计赔偿，也可用于补录等

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击修改入住时间

注：管理员可以设置哪些帐号拥有此权限，这个功能有时很重要，比如夜班时开了一个房忘记入系统了，早上才发现，这个时候肯定 要把入住时间改为昨晚的，不然是次日才退房了。再比如，你之前使用别的系统，现在使用酒店工场，你得把使用酒店工场前就已经现实存在的 在住房房录进来，可是入住时间默认是录入系统的时间，有了这功能，只需把在住房的入住时间修改为真实的入住时间就行了，系统就知道怎么计费了

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击房费明细，5.点击分享此账单

注：用于将此明细在客户的手机上显示，用于客户将此明细发送给客户的朋友等

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击删除账单

注：管理员可以设置哪些帐号拥有此权限，删除账单后备用金金额、商品库存会自动调整的

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击退房不结账

注：退房与结账是两个概念，有时退房的同时也结账有时不是，有时是先退房后结账

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击退房并结账

1.登录，2.点击菜单，3.点击账单，4.点击待结账

注：已退未结的账单在这里结账

1.登录，2.点击菜单，3.点击账单，4.点击查询已结账单

1.登录，2.点击菜单，3.点击商品，4.点击新增外卖

注：系统中要有商品数据，才能进行外卖操作，商品设置看商品的教学。外卖是相对房间挂账消费而言的，假设有一个客人 在前台这买一瓶饮料，他没有要求记到房账去，他当场付了现金或微信等买了这瓶饮料，这就是外卖

1.登录，2.点击菜单，3.点击商品，4.点击外卖记录

1.登录，2.点击菜单，3.点击商品，4.点击外卖记录，5.从外卖明细里点击删除

注：管理员可以设置哪些帐号拥有此权限

1.登录，2.点击菜单，3.点击商品，4.点击补货

注：管理员可以设置哪些帐号拥有此权限

1.登录，2.点击菜单，3.点击商品，4.点击自用

注：管理员可以设置哪些帐号拥有此权限

1.登录，2.点击菜单，3.点击商品，4.点击自用记录

1.登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击商品销售处，5.你可以新增、删除、修改商品销售处数据

注：商品销售处是商品的构成元素之一，即售卖商品的部门

1.登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击商品类别管理，5.你可以新增、删除、修改商品类别数据

注：商品类别是商品的构成元素之一

1.登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击商品管理，5.你可以新增、删除、修改商品数据

1.登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击商品销售处，5.点击修改，6.是否拥有台号选是并保存数据

注：台号指的是餐厅或咖啡厅的外场桌号及包厢

1.登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击商品销售处，5.点击台号 (要先设置台号有台号数据)，6.点击台号计费规则，7.点击新增计费规则

注：支持5种类型的计费规则

1.登录，2.点击菜单，3.点击开台，4.点击一个空净的台号或包厢的下拉框，5.点击开台

注：开台指的是客人入这个包厢了，或者客人就座某张桌子消费了，只有空净或预订的台号才能开台

1.登录，2.点击菜单，3.点击开台，4.点击已开台的下拉框，5.点击结账

1.登录，2.点击菜单，3.点击开台，4.点击一个台号或包厢的下拉框，5.点击状态与备注

注：已开台的台号状态不可更改

1.登录，2.点击菜单，3.点击财务，4.点击财务操作，5.选择备用金账号用途选备用金补充

注：管理员可以设置哪些帐号拥有此权限

1.登录，2.点击菜单，3.点击财务，4.点击财务操作，5.选择备用金账号用途选收账投账

注：管理员可以设置哪些帐号拥有此权限，收账投账指的是把营业款取出来保管好

1.登录，2.点击菜单，3.点击财务，4.点击财务操作，5.选择备用金账号用途选采购进货支出

注：管理员可以设置哪些帐号拥有此权限

1.登录，2.点击菜单，3.点击财务，4.点击财务操作，5.选择备用金账号用途选内部移账

注：管理员可以设置哪些帐号拥有此权限，比如把两百块现金移到微信，就叫移账，总额是没变，但是各个账户的金额变更了

1.登录，2.点击菜单，3.点击财务，4.点击当前备用金

注：显示各个收款账号的当前金额

1.登录，2.点击菜单，3.点击财务，4.点击财务明细

注：所有金额的进与出的记录都在这，永久保留的，财务明细是一个很好的审账工具

前台要审单，审账。假设某房是微信支付200元，前台入账的时候录错了，录成了现金，这会造成什么现象呢？这会造成系统的现金备用金 比实际抽屉里的现金备用金多了200元，因为你并没有收到现金 (你收的是微信)，而你却录入200元现金，所以就会造成系统数据与实际数据对不上。 在结合了财务明细、微信收款助手审单后，若发现某款项的支付方式不对，是可以进行修改的，在教学的在住房修改缴费里有教。

注：前台要认真核对现金账户、微信账户、支付宝等账号，要求各个收款账号的收款金额与实际的完全匹配

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击修改房间计费规则，5.修改单价

注：管理员可以设置哪些帐号拥有此权限

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击房费明细，5.修改某一晚的价格

注：管理员可以设置哪些帐号拥有此权限

1.登录，2.点击房态图，3.点击某在住房的下拉框，4.点击优惠-赠送小时

注：管理员可以设置哪些帐号拥有此权限，这是延迟某个在住房的退房时间，所有房间的默认退房时间在酒店通用信息里设置

1个全天房1天1分，钟点月租已使用代金券的房间不算，携程美团代收的房间也不算，积满10分，第11间房可使用一张100元的代金券，详情请看教学的积分

1.商家登录，2.点击菜单，3.点击设置，4.点击店面通用信息，5.在优惠方案那选择积10分送100元代金券，6.提交保存数据

注：开通后要练习，酒店工场小程序可以让你既是商家又是消费者，两个角色都要练习，请看本节的练习指南

1.客人进入小程序，2.点击我是消费者，3.点击自助快捷积分，4.按提示输入数据

注：要用客人的手机操作，分才是属于客人的

1.客人进入小程序，2.点击我是消费者，3.点击我的积分卡与代金券 (此前要有过自助积分操作才会有此按钮)，4.把卡号提供给前台，5.前台点击房态图的在住房下拉框，6.点击积分并输入积分卡号

注：这也是一种方法，不过建议让客人自助积分

1.客人进入小程序，2.点击我是消费者，3.点击我的积分卡与代金券 (此前要有过自助积分操作才会有此按钮)，4.点击一个在住账单，5.选择一张代金券抵房费

注：红色的代金券是可用的，灰色的代金券是当前未生效的

1.客人进入小程序，2.点击我是消费者，3.点击我的积分卡与代金券 (此前要有过自助积分操作才会有此按钮)，4.点击代金券的使用方法并把券码出示给前台，5.接下来是前台在系统操作，如果是进客缴费，步入渠道那一栏就选门店步入-代金券，如果是续住缴费，支付方式就选代金券，6.前台输入代金券券码

注：这也是一种方法，不过建议让客人自助使用代金券。红色的代金券是可用的，灰色的代金券是当前未生效的

在客人自助积分时会要求客人输入商家代号，这是因为一个客人有可能是多个酒店的积分客户。在系统中两个地方可以找到商家代号 ，一个地方是 菜单->杂项->自助积分步骤 (开通积分功能才会看到这个选项)，另一个地方是，设置->店面通用信息

注：所有开通积分功能的酒店都会有一个唯一的商家代号，你需要把带有商家代号的自助积分步骤张贴出来给客人看

1.商家登录，2.点击菜单，3.点击杂项，4.点击自助积分步骤，5.点击打印将其打印出来，6.建议贴在电梯口以及前台

注：你也可以联系酒店工场的工作人员为你打印并邮寄。在开完房后要及时入账然后告诉客人自己去电梯那边自助积分和使用代金券抵房费， 在客人自助操作前一定要及时入账到系统，否则积分不了的，前台要入账到系统客人才能自助积分

1.商家登录系统并到店付进客一个房间 (商家角色)

2.进入小程序点击我是消费者，点击自助积分并输入数据 (消费者角色)

3.进入小程序点击我是消费者，点击我的积分卡与代金券，点击账单 (如果有在住房)，选择一张代金券抵房费 (消费者角色)

注：这是客人自助使用的模式，通过以上步骤，你完成了一个完整的过程。值得注意的是，必须要先有第一步 (商家开房后要入账到系统)， 第二步是客人告诉系统房间里的分属于他，算分是只要没退房系统都会自动算。建议浏览 菜单-杂项的自助积分步骤

积分操作经过了严格的测试，请放心使用，而且在实践中，最佳的使用方法是把自助积分步骤贴在电梯口和前台，开房后及时入账并告诉客人自己到电梯那边自助积分，让客人 自助积分，自助使用代金券。但是酒店的工作人员也应该要能熟练的使用，客人提出问题时要能解答

注：相关内容 小程序里的我是商家-开通积分卡

1.登录，2.点击菜单，3.点击日志，4.点击操作日志

注：这是一个重要的辅助工具，可以看出谁什么时候做了什么

1.登录，2.点击菜单，3.点击杂项，4.点击表格

注：有若干张可能有用的表格可以用打印机直接打印出来，建议重点关注交接班状态信息表

1.登录，2.点击菜单，3.点击杂项，4.点击最近查看积分的客人

注：所有有过积分操作且查了分的客人都在这

1.登录，2.点击菜单，3.点击统计，4.点击房费收入

注：管理员可以设置哪些帐号拥有查看统计的权限，你可以通过这里面的条件选择看出各个房型某一天或某一月的收入等，还可以看出一个月中每一天的收入对比

1.登录，2.点击菜单，3.点击统计，4.点击外卖及挂账

注：管理员可以设置哪些帐号拥有查看统计的权限，你可以看出每一种商品的销量等

1.登录，2.点击菜单，3.点击统计，4.点击堂食统计

注：管理员可以设置哪些帐号拥有查看统计的权限，商品销售处要设置了台号才会有堂食统计这个选项出现，关于台号请看前面的内容