早班或者前一天的晚班，要把今日的网订和上门预订整理出来，客人名称、联系方式、 房型房量、预订渠道、付款状态等，日期也很重要，不排除有些客人把入住日期或者前台把入住日期弄错的情况， 并预先准备好房间和房卡，有必要的话把这些信息整理进纸质表格，客人入住后在表格上标记并 注明入住时间，这样有利于交接班的预订信息传递。

如果你的酒店很大，而且网订的客人特别多，前台记不住，所以客人入住的时候需要客人报上手机号码或姓名给前台去核实预订信息。 此外值得注意的是，预订是日期房型和房量的预订，不是房号的预订，房号在客人到店前是不透露给客人的。